На мастер-классе Александр на живых примерах объяснил основные принципы построения эффективных коммуникаций, рассказал о тонкостях ведения разговора. Студенты узнали, что собеседника нужно не только слушать, но еще и слышать, для того чтобы вести конструктивную и полезную для обеих сторон беседу. Как сглаживать, пресекать или вовсе избегать конфликтных ситуаций? Как можно избежать манипуляций при ведении переговоров и как распознавать их? Каких правил нужно придерживаться при выстраивании эффективного диалога?

Александр рассказал о том, какими качествами должен обладать хороший коммуникатор. Он подчеркнул, что понимание собеседника очень важно, но для хорошей коммуникации необходимы еще хорошие знания в той области, о которой идет речь в разговоре. А хорошо знающий свое дело специалист всегда сможет отстоять свою точку зрения.

Была активная работа лектора с аудиторией. По каждому изложенному вопросу, Александр приводил свои примеры или брал примеры людей из зала, кто желал поделиться своими наблюдениями.

Мастер-класс был построен таким образом, что много вопросов задавалось именно лектором в сторону аудитории, для того, чтобы студенты лучше понимали и запоминали материал. Студенты активно принимали участие в предлагаемых ролевых ситуациях и отрабатывали навыки общения в своих командах. Студенты пытались научиться распознавать настроение и эмоции коллеги по команде, анализировали правильные и неправильные подходы в обычном общении.

“Хорошая коммуникация”, по словам Александра, “это мастерство, и тот, кто владеет им в совершенстве, тому будет легко добиваться результатов как в личных, так и в деловых аспектах жизни”.

По окончании мастер-класса, Александр Акулиничев поблагодарил всех присутствующих и пожелал успехов и приятного общения!